Warunki sprzedaży w Sklepie Internetowym Bottari Polska Sp. z o.o.

Spis treści

  1. Bezpieczeństwo transakcji.
  2. Oferta.
  3. Realizacja zamówienia.
  4. Płatność.
  5. Wysyłka.
  6. Oferta specjalna.
  7. Odbiór osobisty.
  8. Wymiana i zwroty.
  9. Reklamacje.
  10. Prawa autorskie.
  11. Przesyłki zagraniczne.
  12. Kontakt.

 

  1. Bezpieczeństwo transakcji.
    1. Szyfrowanie danych.

      Państwa dane przekazywane do sklepu Bottari Polska Sp. z o.o. są zabezpieczone szyfrowaniem SSL, co uniemożliwia ich przechwycenie przez niepowołane osoby. Szyfrowanie danych uruchamia się przy składaniu zamówienia w sklepie. Zostaną Państwo powiadomieni o Certyfikacie Autentyczności, prosimy się z nim zapoznać i zaakceptować. Od tego momentu macie Państwo pewność, że dane przekazywane podczas finalizacji zamówienia będą dostępne tylko dla upoważnionych do tego osób i będą całkowicie bezpieczne.

    2. Prawo do zwrotu towaru.

      W naszym sklepie Klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego Towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Szczegółowe informacje dostępne są w Regulaminie Sklepu.

  2. Oferta
    1. Kolory towarów.

      Kolory towarów prezentowane na zdjęciach mogą się nieznacznie różnić od koloru rzeczywistego, wynika to z zastosowania przekazu cyfrowego obrazu. Dlatego nie przyjmujemy reklamacji ze względu na odmienny od zamawianego odcień towaru.

  3. Realizacja zamówienia
    1. Towar sprzedawany w Sklepie internetowym jest równocześnie sprzedawany i wysyłany do naszych klientów stacjonarnych, i mogą zdarzyć się nieliczne przypadki, kiedy:
      1. towar zostanie równolegle sprzedany przez Internet i w sprzedaży poza Sklepem,
      2. stan magazynowy czeka w kolejce do aktualizacji, ale zmiana nie została jeszcze wprowadzona.
    2. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji transakcji w przypadku wystąpienia jednej z sytuacji opisanej w pkt. III.1. powyżej. Równocześnie zapewniamy, iż dokładamy wszelkich starań, aby aktualizacje były wprowadzane możliwie szybko i nie dopuszczać do sytuacji, w której musimy anulować transakcję.
    3. Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu, czyli faktura.
    4. Zamówienie realizujemy w ciągu 2-4 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty – przy płatności internetowej lub od daty wpłynięcia zamówienia – przy płatności przy odbiorze i za pobraniem.
    5. Zamówienia e-mailowe.

      Wiadomości e-mail można wysyłać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, jednak zostaną one przyjęte do realizacji dopiero w godzinach pracy działu wysyłkowego (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00). E-mail z zamówieniem powinien zawierać:

      1. kod zamawianego Towaru oraz ilość,
      2. imię i nazwisko oraz adres, na jaki mamy wysłać Towar,
      3. informację o preferowanym sposobie zapłaty (przelew online, zapłata przy odbiorze),
      4. telefon kontaktowy,

      Po przyjęciu zamówienia, w razie takiej potrzeby będziemy się z Państwem kontaktować mailowo bądź telefonicznie.

    6. Uwaga! Składając zamówienie przez e-mail, jednocześnie akceptują Państwo Regulamin oraz niniejsze Warunki Sprzedaży.
  4. Płatność.
    1. Sposoby płatności.

      Preferowanym przez nas sposobem płatności jest:

      Przelew na konto bankowe:

      731750 0009 0000 0000 2204 8821, Raiffeisen Polbank.

      Bottari Polska Sp. z o.o., ul. Długa 7, 96-325 Radziejowice. Tytuł przelewu: nr zamówienia.

      Dla naszych klientów udostępniamy również możliwość zapłacenia poprzez:

      1. Przelew online: Bank PEKAO S.A. (PeoPay), ING Bank Śląski S.A. ( Płacę z ING), Bank Millenium S.A. (Millenium Płatności Internetowe), Plus Bank S.A. (Płacę z Plus Bank), Idea Bank S.A (Płacę z Idea Bank), PKO BP S.A. (Płacę z iPKO), PKO BP S.A. (Płacę z Inteligo), PKO BP S.A. (Płacę z iKO), Bank Pocztowy S.A. (e-transfer Pocztowy24), Bank PEKO S.A. (Pekao24Przelew), Bank Ochrony Środowiska S.A. (Płać z BOŚ), Toyota Bank Polska S.A. (Toyota Bank Pay Way), Volkswagen Bank Polska S.A. (Przelew Volkswagen Bank direct), Deutsche Bank PBC S.A. (db Transfer), Euro Bank S.A. (Eurobank płatność online), Credit Agricole Bank Polska S.A. (Credit Agricole eprzelew), Bank PBH S.A. (Przelew z BPH), Alior Bank S.A. (Płacę z Alior Banku), Alior Bank S.A. (T-Mobile Usługi Bankowe (Alior Sync), mBank S.A. (Płacę z Orange), mBank S.A. (mBank m Transfer),  Bank Zachodni WBK S.A. (Przelew24 BZWBK), Bank Handlowy w Warszawie S.A. Citi Handlowy (Płacę z Citi Handlowego).
      2. Karta płatnicza – Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic,
      3. Płatność przy odbiorze – zapłata następuje gotówką przy odbiorze Towaru.
    2. Płatności dokonywane kartą płatniczą oraz Przelewem online obsługiwane są przez eCard S.A.
    3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata ceny i kosztów dostawy (jeśli dotyczy).
    4. Prosimy o zapłatę ceny i kosztów dostawy, po zamówieniu Towaru. Zapłata powinna nastąpić w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. W tytule prosimy podać numer zamówienia (znajduje się on w wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia). Za dzień zapłaty uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego Prowadzącego Sklep. Niniejsze postanowienie nie dotyczy przypadku wyboru zapłaty przy odbiorze.
    5. W przypadku braku zapłaty w określonym terminie, zastrzegamy sobie możliwość anulowania Zamówienia.
  5. Wysyłka.
    1. Z uwagi na gwarancję szybkości i jakości dostawy, preferujemy i polecamy Państwu wysyłkę kurierem. Takie paczki są w 100% ubezpieczone.
    2. Kupujący przy składaniu zamówienia może wybrać inny wybrany przez siebie sposób dostawy oraz płatności.
    3. REGULARNY CENNIK DOSTAW:

      Poczta PolskaPrzelewPobranie
      Do 1kg
      Odbiór pod wskazanym adresem12,00zł17,00zł
      Do 2kg
      Odbiór pod wskazanym adresem14,50zł18,05zł
      Powyżej 2kg
      Odbiór pod wskazanym adresem17,00zł20,05zł
      Przesyłki KurierskiePrzelewPobranie
      Paczka do 30kg
      Odbiór pod wskazanym adresem17,00zł20,00zł

       

      Przesyłki o wymiarach niestandardowych lub przekraczające 30kg, będą wyceniane oddzielnie.

      Przesyłka standardowa to przesyłka o wadze do 30kg, i objętości nie przekraczającej 2m /suma boków a + b + c nie powinna przekraczać 2m/.

      Przesyłki kurierskie dostarczane są do klientów zazwyczaj w godzinach 10:00 - 15:00, dlatego prosimy o podanie adresu dostawy, pod którym będą mogli Państwo odebrać przesyłkę.

    4. Przesyłki pobraniowe.

      Zamówienia złożone w sklepie Bottari Polska Sp. z o.o. z wybraną opcją przesyłki pobraniowej (płatnej przy odbiorze) za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej są przez nas potwierdzane e-mailowo lub telefonicznie. W trosce o dobro naszych Klientów nie wysyłamy paczek pobraniowych bez uprzedniego potwierdzenia e-mailowego lub telefonicznego.

    5. W sytuacji, kiedy nie odbiorą Państwo Towaru, i zostanie on zwrócony przez Pocztę Polską lub firmę kurierską do nadawcy – Bottari Polska Sp. z o.o. w takim wypadku zostaną Państwo obciążeni kosztami zwrotu przesyłki do nadawcy.
    6. Towar, który nie zostanie odebrany będzie odesłany do magazynu, a zamówienie zostanie skorygowane. W takim przypadku Prowadzący Sklep dokonuje zwrotu ceny przelewem na konto Klienta, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Oferta specjalna.

    Złóż zamówienie za minimum 300 zł - przesyłka kurierem GRATIS!

    1. Od 01 grudnia 2013 r., w ramach promocji każdy Klient Sklepu Bottari Polska Sp. z o.o. może skorzystać z promocji "Zamówienie za minimum 300 zł - przesyłka kurierem gratis".
    2. Warunkiem skorzystania z promocji jest złożenie zamówienia za minimum 300 złotych.
    3. Darmowa przesyłka obejmuje tylko i wyłącznie zakupy za łączną sumę minimum 300 zł (brutto), i jest realizowana na terytorium Polski za pośrednictwem usługi firmy kurierskiej lub poczty (dla zamówień o wartości minimum 300zł).
    4. Przesyłka promocyjna jest Przesyłką Kurierską lub Pocztową i widnieje w koszyku zamówienia jako przesyłka gratisowa.
    5. Promocja nie obowiązuje w przypadku zwrotu towaru lub wymiany co najmniej jednego z zamówionych Towarów.
  7. Odbiór osobisty
    1. Istnieje możliwość odbioru Towaru osobiście w siedzibie naszej firmy w Radziejowicach 96-325, przy ul. Długiej 7, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 16.00. Warunkiem jest wcześniejsze ustalenie terminu odbioru.
    2. Klient po uregulowaniu należności otrzymuje zapakowany Towar wraz z dokumentem sprzedaży /Faktura/. Od chwili otrzymania Towaru Klient ma 14 dni na zwrot lub wymianę zakupionego Towaru.
    3. Przy odbiorze osobistym akceptujemy płatność gotówką oraz przedpłatę na konto (nie akceptujemy kart płatniczych). W miarę możliwości prosimy o przyniesienie odliczonej kwoty.
    4. Przed odbiorem osobistym prosimy o potwierdzenie dostępności towaru i odbiór dopiero po potwierdzeniu z naszej strony, że Towar mamy na miejscu. Odbierając zamówiony towar należy podać numer zamówienia celem jego identyfikacji.
    5. Powyższe procedury dotyczą zamówień złożonych poprzez nasz Sklep internetowy www.sklep.bottari.pl
  8. Wymiana.
    1. W przypadku sprzedaży konsumenckiej i niekonsumenckiej istnieje możliwość wymiany zakupionego towaru pod następującymi warunkami:
      1. wymiana następuje w terminie 14 dni od dnia dostawy,
      2. Towar, na który następuje wymiana musi być w tej samej cenie lub wyższej od wymienianych,
      3. wymieniany towar jest nowy i nie nosi znamion użytkowania,
      4. do wymienianego towaru dołączony jest oryginał dowodu zakupu (Faktura),
      5. w przypadku wymiany koszty przesyłek (od Klienta do Sklepu oraz powrotnej) ponosi Klient,
      6. karton, w którym odsyłany jest Towar nie może być zniszczony,
    2. Paczkę z wymienianym Towarem należy odesłać tylko i wyłącznie na adres podany poniżej. Przesyłka powinna zawierać:
      1. zakupiony towar,
      2. oryginalne opakowanie,
      3. oryginał dowodu zakupu (Faktura) wraz z wypełnionym formularzem wymiany (dostępnym do pobrania na tej stronie). Ściągnij formularz wymiany w formacie Word (.doc) lub w formacie Acrobat Reader (.pdf).
    3. Towary wysyłane bez wypełnionego formularza nie będą rozpatrywane do czasu uzupełnienia brakujących danych. Paczki wysłane na inny adres niż podany niżej nie są odbierane i wracają do Nadawcy, powodując niepotrzebnie dodatkowe koszty.
    4. Kupujący w porozumieniu ze Sprzedającym może odesłać zakupiony Towar i wymienić go na inny w terminie do 3 miesięcy.
    5. Adres, na który należy wysłać wymieniany Towar:
      Bottari Polska Sp. z o.o.
      ul. Długa 7, 96-325 Radziejowice
      Z dopiskiem: sklep internetowy.
      Uwaga! Wysłanie przesyłki na inny adres niż wyżej wymieniony wiąże się ze znacznym opóźnieniem w wymianie (o ok. 2 tygodnie) Towaru lub może narazić Państwa na dodatkowe koszty związane z nieodebraniem przez nas przesyłki i zwrotem do adresata. Jeżeli paczka nie trafi do naszej siedziby to nie jesteśmy w stanie odpowiadać za takie przesyłki. Ewentualne reklamacje należy wtedy wyjaśniać z pocztą lub innym przewoźnikiem.
    6. Działamy w obrocie bezgotówkowym, dlatego nasza firma nie przyjmuje żadnych przesyłek pobraniowych. Osoby, które przyjmują paczki nie dysponują jakąkolwiek gotówką, którą mogliby opłacić przesyłkę pobraniową. Prosimy nie próbować w ten sposób przesyłać do nas paczek, bo narazi to Państwa na dodatkowe koszty związane z wysyłką przesyłki w obie strony.
    7. W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań bądź wątpliwości, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: sklep@bottari.pl
  9. Reklamacje.
    1. Prowadzący sklep jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną.
    2. Towar do reklamacji przyjmowany jest czysty za okazaniem dowodu zakupy.
    3. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności za wady Towaru jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
    4. Przyczyną nieuwzględnienia roszczeń reklamacyjnych może być:
      1. towar posiadający uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia, lub inne uszkodzenia mechaniczne spowodowane niewłaściwym dopasowaniem czy użytkowaniem Towaru),
      2. naturalne zużycie się towaru.
    5. Jeżeli uważasz, że zakupione przez Ciebie w naszym Sklepie Towary nie spełniają warunków gwarancji, którymi produkt jest objęty to:
      1. ściągnij formularz reklamacyjny w formacie Word (.doc) lub w formacie Acrobat Reader (.pdf),
      2. wydrukuj i wypełnij uważnie formularz reklamacyjny,
      3. wyślij wypełniony formularz e-mailem na adres: sklep.reklamacje@bottari.pl,
      4. odeślij reklamowany towar wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym oraz dowodem zakupu na adres:
        Bottari Polska Sp. z o.o.
        ul. Długa 7, 96-325 Radziejowice
        Z dopiskiem: sklep internetowy.
    6. W ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanej przesyłki poinformujemy Cię o sposobie rozwiązania reklamacji.
    7. Reklamacje prosimy przesyłać Pocztą Polską.
    8. W przypadków uznania reklamacji za zasadną i niemożliwości doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową, w ciągu 14 dni od momentu rozpatrzenia reklamacji produkt zostanie wymieniony lub zwrócone zostaną środki.
  10. Prawa autorskie.
    1. Prawa autorskie do wszystkich materiałów w tym w szczególności zdjęć prezentowanych produktów należą do firmy Bottari Polska Sp. z o.o. ul. Długa 7, 96-325 Radziejowice. Jakiekolwiek wykorzystywanie lub kopiowanie tych materiałów, w szczególności zdjęć produktów bez zgody firmy Bottari Polska Sp. z o.o. jest łamaniem tychże praw i podlega karze.
    2. W stosunku do wykrytych przypadków łamania praw autorskich podejmiemy stosowne kroki prawne.
  11. Przesyłki zagraniczne.
    1. Specjalizujemy się głównie w obsłudze wysyłek na terenie Polski. Na specjalne życzenie Klienta istnieje jednak możliwość wysyłki towaru za granicę.
    2. Koszty przesyłek zagranicznych zależą od kraju i są ustalane indywidualnie. Przesyłki zagraniczne realizujemy za pomocą Poczty Polskiej lub firm kurierskich, z którymi mamy zawarte umowy. Płatności w przypadku zamówień zagranicznych można realizować przelewem na konto.
    3. W przypadku zamówień zagranicznych koszt przesyłek jest stosunkowo wysoki - dlatego prosimy o dobre przemyślenie zakupów.
    4. Wymiany i zwroty realizujemy tak samo jak w przypadku wysyłek krajowych.
    5. Dokładamy wszelkich możliwych starań, aby produkty przez nas wysyłane były najwyższej jakości oraz zgodne z ofertami sprzedaży.
  12. Kontakt


    Zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego:

    1. email: sklep@bottari.pl

      Wiadomości e-mail można wysyłać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, odpowiadamy na nie w godzinach pracy firmy, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00.

    2. telefony: 46/ 85 82 874, 502 415 270

      Kontakt przez recepcję firmy: 46/ 85 82 870

      Zapraszamy do kontaktu telefonicznego od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00